(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年2月16日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到朱女士對(duì)中國(guó)鮮花網(wǎng)的投訴稱收款后不發(fā)貨，客服電話無(wú)人接。
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我男朋友2月14日在中國(guó)鮮花網(wǎng)上買了一束花，要求14日下午送到騰達(dá)大廈，但當(dāng)日并無(wú)鮮花送到，且無(wú)人聯(lián)系說(shuō)明，只發(fā)短信說(shuō)無(wú)法按時(shí)送到，要求打客服電話4008002610退款或改期。我打過(guò)去后客服電話無(wú)人接聽(tīng)，網(wǎng)上也沒(méi)有退款渠道。百度后才知道中國(guó)鮮花網(wǎng)從2013年就被人投訴，詐騙手段都是收款后不發(fā)貨！
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
據(jù)了解，中國(guó)鮮花網(wǎng)是鮮花禮品速遞服務(wù)商，包含鮮花、生日蛋糕、開(kāi)業(yè)花籃、綠植花卉、巧克力、卡通花束、毛絨玩具、生日禮物等幾十大品類。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對(duì)板、價(jià)格欺詐、服務(wù)態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2015年上半年“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/舒研)
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